– Г-н Диков, гражданите най-често оценяват общината през ежедневния си контакт с администрацията. Какво се променя в административното обслужване на Стара Загора и каква е следващата стъпка към по-бързи и по-достъпни услуги?
– Убеден съм, че модерната администрация трябва да бъде видим и ефективен партньор, който решава проблемите на хората.
През последните месеци работим целенасочено за подобряване на административното обслужване, като надграждаме услугите и процесите, които се използват най-често от гражданите и бизнеса. Основната промяна е премахването на забавянията по субективни причини, като
всеки документ и действие на служителите вече оставят „дигитална следа“ в системата
– документите се приемат и обработват по електронен път.
Вярвам, че администрацията трябва да се адаптира към ежедневието на хората, а не обратното.
– Коя от поставените си цели успяхте да реализирате и къде виждате най-голям потенциал за промяна?
– Една от основните ми цели беше да изградим по-добра координация между отделните звена в администрацията и да ускорим процеса по вземане и изпълнение на решения. Смятам, че вече има осезаем напредък, но няма да скрия, че
има ресори, които все още се движат с по-бавна скорост, въпреки експертизата на служителите, които работят в тях
Най-големият потенциал обаче виждам в дигиталната трансформация. Не става дума само за нови технологии, а за промяна в начина на работа – повече автоматизация, по-малко административна тежест и по-добро обслужване. Това е процес, който изисква постоянство, понякога и реформи – които първоначално срещат съпротива, както и време. Но съм убеден, че резултатите ще бъдат в полза на всеки гражданин.
– На какъв етап е дигитализацията на администрацията – електронните услуги, виртуалните приемни, електронното плащане и идентифициране? Какви са перспективите за интегриране на изкуствения интелект?
– Дигитализацията вече не е въпрос на избор, а необходимост. Ние работим и по улесняване използването на електронните услуги, подобряване на възможностите за електронно плащане и сигурно електронно идентифициране.
Затова и внедрихме виртуален асистент – ZaraPI, базиран на изкуствен интелект
Той подпомага гражданите при техните въпроси и сигнали към Общината. Виждам голям потенциал да помага при ориентирането в административните услуги, да автоматизира част от комуникацията и да намалява времето за обработка на заявления.
Важно е обаче технологията да бъде помощник на хората, а не заместител на човешкото отношение. Администрацията трябва да остане достъпна, ефективна и близка до всеки гражданин.
– Контролът върху обществения ред и градската среда е друга важна част от работата Ви. Как оценявате ефекта от съвместната работа на Общинската охрана, Общинската полиция и Инспектората и кои нарушения продължават да бъдат най-сериозното предизвикателство?
– Добрата координация между Общинската охрана, Общинската полиция и Инспектората вече дава резултати. При съвместните проверки реакцията е по-бърза, а контролът – по-ефективен. Разбира се, предизвикателствата остават. Неправилното паркиране, нерегламентираното изхвърляне на отпадъци, нарушаването на обществения ред и вандалските прояви са проблеми, които не могат да бъдат решени само с контрол.
Обръщам специално внимание и на хората, които карат с висока скорост из града, с шумни автомобили и мотори, особено през нощта
Предвидили сме нови мерки и срещу това. Трябва ясно да се знае, че улиците на Стара Загора не са състезателни писти. Подобно поведение е опасно за всички, а аз лично бих го определил и като комплексарска демонстрация.
Решаването на тези проблеми обаче изисква и активна гражданска позиция, а не само недоволство в социалните мрежи. Градът принадлежи на всички нас и качеството на градската среда зависи както от институциите, така и от поведението на всеки един от нас.
– Стара Загора е община с 51 села. Как се променя подходът към работата с кметовете и кметските наместници и кои са най-важните задачи пред селата днес? Кои са най-често поставяните проблеми от малките населени места и какви конкретни мерки предстоят за тяхното разрешаване?
– За нас няма малки и големи населени места. Всяко село заслужава внимание и грижа.
Поддържаме постоянен диалог с кметовете и кметските наместници, защото именно те най-добре познават нуждите на своите жители
Работим за подобряване на инфраструктурата, поддръжката на обществените пространства, достъпа до административни услуги и създаването на по-добри условия за живот. Целта ни е хората в селата да усещат, че са равнопоставена част от общината и че проблемите им се чуват и решават своевременно.
– Извън общинската администрация продължавате с автомобилния спорт. Как намирате баланса между изключително динамичната работа като секретар на Общината и състезанията? Какво Ви дава спортът и как Ви помага в работата?
– Автомобилният спорт е моя страст от години. Той ме е научил, че успехът никога не е случаен, а зад него стоят дисциплина, подготовка, концентрация и работа в екип. Именно тези качества ми помагат и в ежедневната работа.
В администрацията често трябва да се вземат бързи решения, но те винаги трябва да бъдат добре обмислени и отговорни
Спортът ме зарежда с енергия и ми напомня, че най-добрите резултати се постигат, когато хората работят заедно с ясна цел.
Днес обаче има нещо още по-важно – времето, което прекарвам със семейството си. Децата ми често са до мен. Те ми дават подкрепа, а аз се старая да им давам пример. Това е най-голямата ми мотивация.
– Празникът на Стара Загора е повод да погледнем към града като към общност. Какво според Вас е най-важното условие една община да бъде добре работеща – добра администрация, активни граждани, диалог или способност да превръща идеите в реални резултати?
– Всичко това е важно, но ако трябва да избера едно, бих казал – доверието.
Доверието се изгражда чрез открит диалог, прозрачност и реални резултати
Хората вече не се впечатляват от обещания, а очакват действия и резултати. Именно затова се стремим всяка добра идея, която носи обществена полза, да намира своето практическо изпълнение.
Стара Загора винаги е била град с дух, традиции и амбиция. Убеден съм, че когато администрацията, гражданите, бизнесът и неправителственият сектор работят като партньори, можем да постигнем още повече.
По повод Деня на Стара Загора пожелавам на всички здраве, увереност и самочувствие! Нека продължим заедно да правим нашия град по-модерен, по-подреден и още по-добро място за живот.
NBP.bg
