Не исках просто салон, а пространство, където клиентът да получава всичко необходимо на едно място, казва още Радка Алексиева, създател на Къща за красота Essentisimo RA
Радка Алексиева е основател на Essentisimo RA Beauty House – къща за красота, която обединява професионална козметика, масажни терапии, фризьорство, маникюр и цялостна грижа за лице и тяло. В интервю за „Национална бизнес поща“ тя разказва за пътя си в бюти индустрията, философията на своя бизнес и бъдещите си планове.
Радка Алексиева вече близо 18 години работи в сферата на козметиката и масажните терапии. Завършва средното си образование със специалност „Козметика“, преминава през множество обучения в България и чужбина, сред които специализации в Испания, и непрекъснато надгражда знанията си. Носител е на редица професионални отличия, участник в първия български шампионат по масаж. От 2 години развива собствен бизнес с ясната идея да създаде и обучителен център за бъдещи професионалисти в бюти индустрията.
– Г-жо Алексиева, зад всеки успешен бизнес стои лична история. Как започна Вашият път в света на красотата?
– Всичко започна през 2008 г. Бях едва на 15 години и още ученичка. Влязох в един салон за красота, защото имах нужда от работа. Започнах там – да се грижа за поддръжане на чистотата в салона. Малко по малко започнах да помагам, наблюдавах как работи козметичката, а след това започнах да правя масажи на ръце, докато тя обслужваше клиентите.
И до днес си спомням първия масаж, който направих. Тогава се влюбих в тази професия. Разбрах, че това е нещото, с което искам да се занимавам цял живот.
След това записах училище по козметика и така започна моят професионален път. Вече 18 години не съм спирала да се развивам.
– Как се роди идеята за Essentisimo RA Beauty House?
– Това беше мечта, която се изграждаше с години. Постоянно се обучавах, работех в различни салони, специализирах в Испания, натрупвах опит. Навсякъде виждах какво може да бъде направено по-добре. Имаше неща в отношението към клиентите, които си обещах, че никога няма да допусна, ако един ден имам собствен салон.
Работих много, спестявах, отгледах двете си деца и постепенно мечтата започна да става реалност. Всъщност салонът сякаш сам ме намери.
Планирах да започна година по-късно, но животът ме изпревари. Така преди две години поех управлението на Essentisimo RA Beauty House и го превърнах в свой собствен бизнес.
– Откъде дойде този предприемачески импулс да създадете собствено място?
– Водещо бе желанието ми да направя пространство, в което клиентът да получи всичко необходимо на едно място. Често хората посещават един салон за фризура, друг за маникюр, трети за козметични процедури, четвърти за масаж. Това означава време, организация и постоянно обикаляне. Аз исках да спестя това време. За мен то е най-ценният ресурс.
Исках клиентът да влезе, да се почувства специален, да получи качествено обслужване от целия екип и да излезе удовлетворен, без да губи цял ден.
Разбира се, всичко това е свързано и с едно много важно нещо – качеството. Винаги съм се стремяла да давам най-доброто на своите клиенти.
– Кои бяха най-големите предизвикателства в началото?
– Интересното е, че аз никога не съм ги приемала като трудности. Хората около мен често казват: „Колко ти е трудно“. Но аз не мисля така.
Когато човек иска да създаде нещо свое и иска то да бъде най-доброто, е нормално да работи много, да не спи, да се учи непрекъснато и да дава всичко от себе си.
Първото ми дете беше едва на четири месеца, когато се върнах на работа. При второто това се случи само две седмици след раждането. Децата ми израснаха в салоните, в които съм работила.
Най-трудните моменти всъщност бяха, когато детето ми беше болно, а трябваше да се обадя на клиент и да отменя час. После, когато съм при детето, мисля за клиента, а когато съм при клиента – мисля за детето.
Да съчетаваш семейство, бизнес, служители, клиенти и непрекъснато развитие не е лесно. Но за мен това винаги е било част от живота и напълно естествена част от избора ми. И никога не съм си помисляла да се откажа.
– Къща за красота Essentisimo RA предлага цялостна грижа. Каква е философията на мястото?
– Идеята е човек да намери всичко необходимо на едно място. Предлагаме фризьорство, козметика, масажи, маникюр, педикюр, грим. Работим като един екип, за да спестим време на клиента и да му осигурим максимален комфорт.
Постоянно разширяваме дейността си. Предстои да въведем медицински педикюр, както и да увеличим екипа във всяко направление.
При козметиката и масажите предлагаме както релаксиращи, така и възстановителни и терапевтични процедури. Вярвам, че грижата трябва да бъде цялостна и съобразена с нуждите на човека.
– Разкажете повече за екипа.
– Изключително се гордея с екипа си – хора, които работят с огромна отдаденост и непрекъснато се развиват.
Фризьорката ни има богат международен опит – седем години е работила във Виена и осем години в Италия. От миналата година е част от нашия екип и клиентите много бързо оцениха нейния професионализъм, внимание към детайла и умението да ги кара да се чувстват специални.
Маникюристката ни е изключително прецизна. За нея всеки детайл е важен – от обработката на кожичките до перфектната форма на ноктите. След всяка процедура държи и аз да направя финален преглед, защото всички сме безкомпромисни по отношение на качеството.
Имаме и мениджър, който се грижи за организацията на работата, записването на часовете, комуникацията с клиентите и рекламата. За нас комфортът започва още с посрещането, с малките жестове, които превръщат посещението в приятно изживяване.
За мен отношението е също толкова важно, колкото и професионалните умения. Искам всеки човек, който прекрачи прага ни, да се почувства специален още от първата минута.
Аз лично работя в направленията козметика и масажни терапии. Засега съм единственият специалист в тази част на салона. Но с разрастването на Essentisimo Beauty House предстои към екипа да се присъедини още един професионалист, за да можем да отговорим на нарастващия интерес от страна на клиентите.
– Работите с висок клас продукти и модерна апаратура. На какво държите най-много?
– В грижата за лице и тяло работя с две основни професионални линии – българска и израелска. Българската марка е утвърдена на пазара повече от 30 години, с изключително качество, натурални и чисти съставки. Израелската козметика е медицинска и е насочена към работа с различни кожни проблеми.
При маникюра работим с няколко професионални марки, защото всеки клиент има различни нужди и предпочитания. Във фризьорството сме се доверили на доказани световни имена, които от години са символ на качество и професионализъм.
Предпочитаните от нас професионални марки са: Profiderm Professional – грижа за лице; NOON Aesthetics – грижа за лице; EkoSpa Professional – грижа за тяло; Wella Professionals – грижа за коса; Kodi Professional – нокти; Mirellia – нокти; Le Vole – нокти; Podo – професионална грижа за ръце и крака.
Разполагаме и със съвременна апаратура за естетични и възстановителни процедури – антицелулитни терапии и оформяне на тялото, кавитация, RF лифтинг за стягане на кожата, LPG терапии, вакуумен масаж, микронидлинг, апаратно почистване на лице и лазерна епилация.
Но имам един принцип. Преди да въведа нова процедура или апарат, първо лично ги тествам.
Ако не видя реални резултати, независимо колко е модерен или популярен, няма да го предложа на клиентите си.
– Кои са най-търсените процедури в момента?
– В последните години най-голям интерес има към масажните терапии. Все повече хора осъзнават, че масажът не е просто удоволствие, а грижа за здравето и добрия тонус на организма. Особено търсени са японският лифтинг масаж Кобидо, който има впечатляващ естествен лифтинг ефект върху лицето, както и фасциалните техники, които изучихме както за лице, така и за тяло. Резултатите при тях са наистина впечатляващи и клиентите ги оценяват все повече.
Продължават да бъдат актуални микронидлингът, мезотерапиите и процедурите за оформяне на тялото. Наблюдавам, че хората все по-често се връщат към терапиите с ръце. Когато усетят ефекта от един професионално изпълнен масаж, започват да разбират колко голяма е неговата полза както за здравето, така и за външния вид.
Антицелулитните терапии също никога не губят своята актуалност. Това е проблем, с който много хора искат да се справят, затова при нас те остават сред най-търсените процедури.
Имаме и една по-нестандартна терапия – огнения масаж. При него се работи с истински огън, но при напълно контролирани и безопасни условия. Това е изключително въздействаща процедура, която стимулира кръвообращението, отпуска дълбоките мускулни тъкани и подпомага процесите на възстановяване и оформяне на тялото. За много от клиентите това е и едно различно и запомнящо се преживяване.
Ако трябва да обобщя, най-предпочитани процедури са: El Balans – обучение при Емил Елефтеров; FaceCode™ – обучение при Анна Цанкова; Kobido – обучение при Диана Гервиене; Fusion Sports Massage – обучение при Слав Маринов.
Във фризьорството също непрекъснато въвеждаме новости. Съвсем скоро започваме да предлагаме различни видове професионални плитки – услуга, която е изключително актуална и все по-търсена.
Следим непрекъснато световните тенденции, общувам с много колеги в чужбина и често въвеждаме новостите още преди да станат масови.
Но и тук важи правилото – никога не въвеждам нещо, само защото е модерно.
Красотата е моята страст. И се стремя винаги да бъда една крачка напред, но и да предложа на клиентите си не просто това, което е модерно, а това, от което те наистина имат нужда.
– Имате множество професионални отличия. Какво означават те за Вас?
– Разбира се, благодарна съм за всяко признание. Но най-голямата награда за мен са хората, които се връщат.
Когато един клиент стане от кушетката и вместо просто да каже „благодаря“, поиска веднага да си запише следващите часове, това е най-ценната оценка. Това означава доверие.
Участвам и в професионални състезания не толкова заради наградите, колкото за да проверя собственото си ниво и да разбера върху какво още трябва да работя.
– Каква е следващата Ви голяма цел?
– Следващата ми цел е да развия втори обект, който да бъде не просто салон за красота. Мечтая да създам и обучителен център. В последните две години, докато изграждах екипа си, осъзнах колко голям е недостигът на добре подготвени кадри. Много хора завършват курсове, но им липсва реалната практика и най-вече умението да работят с клиенти.
Искам да създам място, където бъдещите специалисти не само ще усвояват техники, но и ще се учат на отношение към клиента, на професионализъм, как се изгражда доверие.
Защото добрият специалист не е само човек с умения. Той трябва да умее да посрещне клиента, да го изслуша, да прецени кога да говори и кога просто да остави тишината да свърши своята работа. Вярвам, че така ще допринеса и за развитието на целия бранш
– Откъде идва името Essentisimo RA?
– Когато поех салона, той вече носеше това име. Предишният наемател се отказа, а аз реших да приема предизвикателството. С времето осъзнах, че Essentisimo напълно съответства на начина, по който виждам работата си (Essentisimo означава „най-чистата същност“, име, което символизира стремежа към съвършенство, естествена красота и професионална грижа – бел. ред). Добавих и своите инициали – RA, за да вложа още повече личен почерк.
Най-важното е, че Къща за красота Essentisimo RA е място, създадено с любов към професията и уважение към хората. Вярвам, че когато човек работи това, което обича, резултатите винаги идват.
Няма по-хубаво усещане от това да виждам доволни клиенти, които си тръгват по-усмихнати, по-уверени и отново се връщат при нас.
АКТУАЛНО ПРЕДЛОЖЕНИЕ
За контакт и повече информация:
Къща за Красота Essentisimo RA
София, ул. „Карлово” № 7
+359877803694
Работно време: понеделник – събота 09:00-20:00
Неделя: почивен ден
e-mail: contact@beautyhouse.bg
Сайт: https://beautyhouse.bg/
Фейсбук: https://www.facebook.com/Essentisimora
Инстаграм: https://www.instagram.com/essentisimo_/?utm_source=qr&igsh=MXd2MzVka3QwbWx6#
NBP.bg, Бизнесът на фокус; Личности на фокус
