#Катина Стойчева, управител на “Агенция Статика”
„Знанието е важно за изграждане на устойчив личен и корпоративен имидж и стратегии. Но стойността на Знанието идва от точния разчет на натрупаната информация.“
Агенция Статика проследява традиционни и нови медии, селектира и обработва важната за клиента информация, която да му осигури здрава основа за вземане на важни решения и за създаване, утвърждаване и поддържане на имидж и репутация.
Защо медийният мониторинг е ключов инструмент за PR
– Защо е важно да следим медиите?
– Защото медиите могат не само да формират общественото мнение, но и да затвърдят вече съществуващо мнение или впечатление. Медията, независимо в каква форма е – вестник, радио, телевизия, интернет – е това, което е била и преди векове – първата власт.
Представете си корабокрушенци през XVI век. Какво виждате? Хора в бурното море, облечени с овехтели дрехи… Откъде знаете как изглеждат? Били сте точно там, по това време? Едва ли. Видели сте го във филми, пиеси, опери, оперети, картини, илюстрации, комикси. Прочели сте в книги или някой подкаст е генерирал илюстративно съдържание с AI. Тоест всичко се свежда до медията. Някой някога е създал представата за корабокрушенец и вие сте повярвали и сте възприели образа така.
Наложено е разбирането за медията като четвъртата власт, но всъщност е първата. Всяко решение, всеки закон, наредба и пр., ако не са отразени от медиите, не функционират, защото никой не знае за тях. Всяко събитие, което се е случило, съществува в нашите представи дотолкова, доколкото и както е отразено от медиите. Това, което знаем, е това, което медията (ни) казва. Съответно това, което искаме да знаят за нас, трябва да го кажем по правилния начин. Това е и ролята на специалиста по PR. А за да го позиционираме правилно в медийната среда, трябва да я познаваме. Това познание идва от медийния мониторинг.
В Книгата на Робърт Чалдини “Пред-убеждението” е формулирано правилото: “Каквото е на фокус, то е причина”. То изхожда от действителен случай, в който млад човек е обвинен за убийство, което не е извършил, осъден е и прекарва години в затвора. Впоследствие е реабилитиран, но животът му вече е съсипан. И всичко това заради една камера, фокусирана само върху него по време на предварителния разпит. Това какво и как показва камерата е от значение, то е истината. Фокусът върху човек на разпит за убийство директно го прави убиец. Това е “пред-убеждението”, силата на медията.
Разбира се, фокусът носи и позитиви в други случаи. Когато прожекторът е насочен към определен човек или ситуация, те стават важни и значими със своите послания. Но достатъчно ли е това? Не. Важна е и медийната среда. И една от ролите на медийния мониторинг е именно да улавят т. нар. „страничен шум“, който се отразява на формирането на представа и мнение, които оказват влияние върху имиджа и статуса.
Един пример от нашата преса. По време на изборна кампания двама кандидати бяха представени в коренно различна медийна среда. Единият, действащ политик, беше отразяван на начални страници в големи колонки, а статиите около него винаги бяха с положително съдържание: ученици със златен медал от олимпиада, повишаване на пенсиите, нарастване на раждаемостта… Съответно той печели позитиви от медийната среда, в която е. В същото време посланието на неговия конкурент, въпреки че беше положително, попадаше сред новини за катастрофи, битови инциденти, кражби. Сами разбирате, че поставен в тази среда, политикът няма голям шанс.
Положителните новини създават положителни усещания и влияят на имиджа индиректно, придават по-добър статус. Това е т. нар. трансформация на имидж. Негативните новини – обратно – отнемат от имиджа на човека, дори той да е добре разпознаваем и въпреки че читателят отлично знае, че той няма общо с това, за което информират публикациите около него.
Как медийната среда влияе върху имиджа и репутацията
– Споменахте няколко пъти имидж и статус. Какво стои зад тях?
– Имиджът е представата, която сме създали за някого и нещо. Той е или плод на случили се във времето обстоятелства, от които ние сме се възползвали, или на последователна работа за тяхното създаване. Статусът зависи най-вече от личностните черти и качествата на човек, така както са видени и оценени от останалите. Човек с висок социален статус в дадена общност се ползва с нейните симпатии и одобрение.
Изграденият имидж и придобитият статус не са константни величини и могат да се променят. Специалистът по PR трябва да следи медийната среда, за да вижда ясно как тя влияе върху изграждането и поддържането на желания обществен образ на неговите клиенти. Най-лесният начин за това е медийният мониторинг.
Как Агенция Статика подпомага организациите чрез медиен мониторинг
В Агенция Статика разбираме това и залагаме на тясно сътрудничество с нашите клиенти. Целта ни е да предоставяме ясна и конкретна информация, която да бъде интегрирана в работата им максимално бързо, крайният продукт да даде знание, което да бъде усвоено за време, колкото за едно кафе.
– За кого е медийният мониторинг?
– За всяка организация в най-широкия смисъл: държавни институции – министерства, агенции; културни, спортни и др.; неправителствени, икономически и политически организации. Както и за отделни хора, които имат личен пиар. Без съмнение, ключова е ролятана лидера, на мениджъра, който планира, организира, координира и контролира, вкл. комуникацията и продажбите, иначе казано PR и маркетинга. Разбира се, най-често той ги делегира, но отговорността за изграждане и поддържане репутацията е негова.
Медийният мониторинг е за мениджъри със стратегическо мислене, които следят тенденциите – тясно свързани с техния бизнес, с конкуренцията или с индустрията, до икономически, политически и финансови в национален и световен мащаб.
За лидери, за които е важно как се позиционират в медийното пространство. Фокусираната информация им дава възможност за бързи и гъвкави решения.
Ако сте сред тях, опитайте с 5-дневен безплатен пробен период.
За стартиращи организации и бизнеси и за пиар и маркетинг специалисти, нуждаещи се от споделен ресурс, предлагаме информационни продукти в подкрепа на техния пиар и маркетинг: създаване, редактиране и отразяване на медийно съдържание.
Пишете ни на: info@statika.bg
NBP.bg, Експертът на фокус
