– Вероника, каква е основната мисия на RONIQUE?
– Още преди със съпруга ми да започнем този бизнес, думата, която ни водеше, беше грижа. В различни периоди от живота си сме имали нужда от грижа, подкрепа, емпатия и разбиране. Именно от тази лична перспектива знаем от какво се нуждаят хората.
Много често човек идва при нас, за да освежи лицето си или да направи процедура за тяло, но всъщност нуждата му е много по-дълбока. Зад състоянието на кожата или фигурата почти винаги стои друга причина. Нашето желание е да помогнем на човек да разкрие тази истинска нужда. Това е нещото, което ни води.
Мисията на центъра – грижа за човека отвъд процедурите
– Какво послание искате да предадете на клиентите си?
– Клиентите трябва да знаят, че грижата за здравето не е еднократен акт. Това е дългосрочен процес. Нашата цел не е просто да направим една процедура, а да дадем на клиента основа за устойчиво подобрение.
– Какво означава за вас философията „Красотата е функция на здравето“?
– В България нямаме култура на превенция. Често смятаме, че щом нищо не ни боли, значи сме здрави. Истината е, че когато нещо започне да боли, това вече означава, че тялото е изчерпало ресурсите си за самовъзстановяване и трябва да се намеси по-ефективен метод на лечение.
Ние не сме лекари, но можем да подкрепим хората в поддържането на здравето им. Нашата мисия е да ги научим да се грижат за себе си превантивно.
Много е важно човек да осъзнае, че той не е просто един орган. В човешкото тяло всичко е свързано и трябва да се грижим за него отвътре навън. Кожата е най-външният орган и тя реагира последна. Ако се появи проблем по кожата, това обикновено е знак за вътрешен дисбаланс.
Семейният бизнес зад RONIQUE
– Кои са хората зад RONIQUE?
– Бизнесът е семеен. Аз и съпругът ми Боби го създадохме и изграждаме заедно. От повече от петнадесет години усещаме, че нашето призвание е в сферата на здравето и красотата. Преди четири години създадохме центъра.
И двамата имаме образование извън тази сфера. Съпругът ми е компютърен специалист и инженер, а аз имам инженерно, икономическо и компютърно образование. Работили сме дълго време по професиите си, но при някои хора рано или късно идва момент, в който осъзнават, че могат да бъдат по-полезни в друга посока.
За нас повратната точка беше срещата с висок клас хранителни добавки и козметика, която промени изцяло нашето виждане. След това преминахме през множество обучения. Днес аз съм козметик, остеопат и преподавател, а съпругът ми също е козметик със специализация в апаратните технологии като терапевт и треньор. Така двамата вървим заедно в мисията си да помагаме на хората.
– Как ценностите ви влияят на начина, по който управлявате бизнеса?
– За нас е много важно бизнесът да има човешко лице. Той не трябва да бъде само средство за печалба и не бива да се превръща в самоцел. Това е в основата на концепцията на RONIQUE. Нашите услуги са подбрани така, че да можем да предложим комплексна грижа.
Понякога клиентът смята, че трябва да направи определена процедура или тренировка, но ние вярваме, че не винаги това е най-доброто решение. Най-важното е да разберем истинската нужда на човека.
Как се изгражда екип и доверие с клиентите
– Как подбирате хората, с които работите?
– За нас създаването на бизнес е подобно на създаването на семейство или приятелски кръг. Първо се изгражда доверие. Когато разговаряме с човек, с когото бихме искали да работим, ние му разказваме кои сме, какво правим и защо го правим. Ако той се припознае в тези ценности, това се усеща.
Имало е случаи, в които сме наемали хора без голям опит. Понякога е по-лесно да обучиш човек, който има желание да се развива и да работи, отколкото да се опитваш да променяш вече изграден специалист.
Какво отличава центъра RONIQUE
– Какво прави RONIQUE различен?
– Най-вече отношението. Всички сме потребители и знаем, че често услугите не отговарят на очакванията ни. Вярвам, че именно отношението е това, което ни отличава. Хората го усещат още с влизането в центъра. Ние не гледаме на клиента само като на потребител на услуга. Виждаме човек с конкретна нужда. Ако можем да помогнем – го правим. Ако не – търсим начин да насочим човека към решение, дори извън нашия център.
Голяма част от нашите клиенти идват по препоръка, което е най-голямото признание за нас.
– Какво бихте казали на човек, който обмисля да ви посети?
– Нашият бранш се развива много бързо – постоянно навлизат нови технологии и козметични марки. Някои от тях обаче могат да бъдат опасни или имат специфични изисквания за употреба.
Затова ние разпитваме клиента много подробно преди всяка процедура. Имаме специални въпросници и ако дадена процедура не е подходяща за човек, просто не я правим.
За нас работата с клиентите е партньорство. Говорим много за храненето, за приема на вода, за навиците на човека. Винаги се опитвам да разбера каква е причината зад проблема.
– Какво ви мотивира да продължавате да развивате бизнеса?
– Любовта към това, което правим. В природата няма статично състояние – ако не вървиш напред, всъщност се връщаш назад. Затова постоянно се развиваме и търсим нови знания.
В момента дори търсим лекар, който да бъде отворен за съвместна работа. В медицината обучението е много строго и структурирано, но все повече млади лекари започват да се интересуват от холистични подходи. Когато искаш истински да помогнеш на човека срещу теб, правиш всичко по силите си.
– Каква е вашата най-важна цел?
– Нашата цел е да помогнем. Юридическото име на фирмата ни е „Без маска“. Когато го регистрирахме, беше по време на пандемията, което придаде и друг смисъл на името. Но истинската идея е различна.
Искаме хората да могат да свалят своите маски – не само тези на лицето, а и онези, които си слагаме по различни причини в живота. За нас няма значение дали става дума за целулит, кожен проблем или наднормено тегло. Човекът пред нас е индивидуалност, а не просто клиент.
Най-голямото удовлетворение за нас е в края на деня да знаем, че сме помогнали поне на един човек да се почувства по-добре.
NBP.bg, Йоана ПОПОВА
Рубрика: „Бизнесът на фокус”
RONIQUE е модерен център за здраве и красота, създаден с идеята да предлага холистична грижа за тялото и доброто състояние на клиента.
Основател на студиото е Вероника Начева, която заедно със своя екип развива концепция, основана на внимание към човека, професионализъм и индивидуален подход.
Центърът предлага широка гама от иновативни терапии и апаратни процедури, сред които лазерна епилация, терапии за лице и тяло, антицелулитни програми, процедури за отслабване, масажи, Боуен терапия, както и тренировки с XBody. В работата си RONIQUE използва модерна апаратура като ICOONE, XBody, IMOOVE, както и специализирани методи за подобряване на лимфния дренаж, тонуса на тялото и цялостното здравословно състояние.
RONIQUE е сертифициран член на Асоциацията на козметиците в България, което е гаранция за професионализъм, качество и спазване на високи стандарти в козметичната практика.
Контакти:
Адрес. София, ул. Ради Радев 18, вх. А
Телефон. +359 878 378128
E-mail: office@ronique.eu
Работно време: от понеделник до неделя; от 10:00 до 20:00 часа
https://ronique.eu/
https://www.facebook.com/share/1G2B9n99s4/?mibextid=wwXIfr
https://www.instagram.com/ronique.eu?igsh=d3Mwd2VxazUwZG5r
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ronique&pcampaignid=web_share
https://apps.apple.com/bg/app/ronique-eu/id6738625803
